Français
Nederlands
English01
Herroepingsrecht
30 dagen om van gedachten te veranderen
Bij Diag-OBD2® bieden wij een herroepingsrecht van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Geen motivatie nodig.
02
Voorwaarden voor terugbetaling
Staat van het product
Het product moet in originele staat zijn, met alle accessoires, labels en originele verpakking.
Geen gebruikssporen
Geretourneerde producten mogen geen tekenen van gebruik, schade of wijziging vertonen.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
03
Hoe een retour starten
Stap 1
Contacteer onze klantendienst op Support@diag-obd2.com om uw retourintentie te melden.
Stap 2
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg een kopie van de factuur toe.
Stap 3
Bevestig het retourformulier dat bij uw bestelling was gevoegd op het pakket.
Stap 4
Geef het pakket af bij een Bpost- of Mondial Relay-punt.
04
Retourkosten
Gratis, ongeacht de reden
De retourkosten zijn voor onze rekening, of de retour te wijten is aan een eenvoudige verandering van gedachten of aan een productdefect — u betaalt niets.
05
Verwerking van de terugbetaling
Termijn
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen uitgevoerd.
Methode
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.
Melding
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
06
Defecte producten of fouten
Als u een defect product ontvangt of als wij een fout hebben gemaakt, contacteer ons dan onmiddellijk op Support@diag-obd2.com. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening en vervangen het product of voeren een volledige terugbetaling uit.